Términos y condiciones Actualizado Enero 2018

Servicio Expreso

Expreso.co es un servicio de automatización de logística y envíos. Al aceptar estos términos y condiciones el cliente podrá hacer uso de una dirección física en Miami, Estados Unidos a la cual puede utilizar para enviar las compras realizadas por internet en tiendas como Amazon, eBay, Walmart, Newegg, Macy’s, Adidas, Nike, B&H, GameStop, Best Buy, etc. Este servicio se ofrece actualmente para Colombia.

Pasos para utilizar expreso:

  • Apertura de cuenta y creación de casillero en nuestro sistema.
  • Aceptación de los términos y condiciones del contrato para la prestación del servicio de mutuo acuerdo entre Expreso y el cliente.

En qué consiste el servicio:

  • Recibo de mercancía en nuestras instalaciones. Para esto es importante que los paquetes se envíen a la dirección asignada en la creación de la cuenta.
  • Seguimiento de paquetes en casillero.
  • Alistamiento y/o consolidación de paquetes para envío (reempaque si es necesario). Según necesidades y requerimientos del cliente.

Compras asistidas:

Las compras asistidas es un servicio en donde Expreso se encarga tanto de la compra como de la logística para traer el paquete hasta Colombia. La solicitud de la compra asistida se realiza por medio de https://expreso.co/assisted-purchase.

Prealertas:

Es obligación del cliente realizar las prealertas de los paquetes que llegarán al casillero, indicando el link del articulo y número de unidades enviadas al casillero.

Las prealertas permiten agilizar el proceso de identificación y envío de los paquetes. En YouTube hay un video explicativo para realizar las prealertas.

Tarifas casillero:

  • 1 libra US$9.00
  • 2 libras US$12.00
  • 3 libras US$14.00
  • 4 libras US$16.00
  • A partir de 5 libras en adelante, el valor de la libra es de US$2.50

Estas tarifas incluyen un seguro mínimo de $100 dólares, si deseas asegurar en un valor superior, tiene un costo de US$5 adicionales por cada US$100 asegurados.

Los valores incluyen la entrega en Medellín y su área metropolitana, para envíos a ciudades principales, se genera un cobro adicional de $6.000 para paquetes hasta 4 libras, $12.000 para paquetes hasta 10 libras y $15.000 para paquetes de 11 libras en adelante.

Tarifa única para computadores portátiles US$55, asegurado hasta en US$700, esta tarifa incluye el envío a ciudades principales.

Tiempos estimados de servicio:

Actualización de paquetes recibidos: 1 día hábil.

Tiempo de entrega en Colombia 8-12 días calendario una vez el paquete este en Miami.

Respuesta a peticiones, dudas, sugerencias: 1 día hábil.

Consolidación: 1 día hábil.

Se informa de la guía local una vez se haya surtido el proceso de aduana.

Estos estándares son tiempos estimados de servicio, sin embargo, pueden variar debido a circunstancias externas al casillero (cierres de aeropuertos, tiempos en aduana, problemas en el transporte nacional por derrumbes, paros, etc.), Expreso no realiza compensaciones por estos tipos de demora.

Condiciones casillero:

  • Los impuestos están incluidos en los paquetes asegurados hasta en US$200.
  • El seguro cubre pérdida total del paquete, no cubre perdidas parciales ni daños en el transporte.
  • Se pueden realizar envíos de máximo 6 artículos de un mismo producto, categoría, referencia. En caso de superar el máximo permitido, el envío se podrá enviar bajo modalidad comercial y se encontrará sujeto a reajuste.
  • Se pueden consolidar máximo 15 paquetes por envío. La consolidación de paquetes no tiene costo adicional, el tiempo máximo de permanencia de un paquete en bodega es de 30 días.
  • No asumimos responsabilidad por ningún paquete entregado a nosotros por USPS, dado que no hay constancia de estatus en tiempo real de las entregas, ni prueba de firma por parte de dicha compañía.
  • Expreso se reserva el derecho a separar o no consolidar un paquete si considera que no cumple con las dimensiones, requisitos, unidades para el envío hacía Colombia
  • Se confirma por petición del cliente la llegada de guías mas no de contenidos.
  • Se envía únicamente a la dirección registrada en expreso.co
  • Si el paquete mide más de 150cm en alguna de sus dimensiones puede aplicar un cargo por sobredimensión
  • Las consolidaciones son finales, una vez está ingresada a la plataforma no se pueden modificar.
  • Artículos prohibidos: juguetes bélicos, repuestos para automotores usados, juguetes sexuales, artículos con contenido inflamable, alimento para mascotas, celulares y partes.